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退貨及退款相關說明

七日鑑賞期說明

根據消費者保護法規定,網路消費者均享有商品到貨七天猶豫期,但特別標定商品一經拆封則無法進行退貨。

特別說明

若因「商品瑕疵損壞」或「商品配送錯誤」辦理退貨,Oops Deer提供7天內新品更換服務,消費者毋須負擔運費。

為保障您的權益,請保持商品之完整原包裝。( 保持商品、附件、贈品、包裝及所有附隨文件之完整性 )。

※瑕疵損壞定義:

1.收到產品時外觀破損 2.收到產品時內容物外漏 3.收到產品時產品已超過有效期限 (因效期低價促銷產品或贈品不在此限)

 

關於換貨

關於換貨服務,Oops Deer全面採取「只退不換」的方式。 

 

無法接受退貨商品之狀況

1.拆封後即無法恢復原狀或無法再出售之商品,彩妝保養品屬私人消耗性商品,一經拆封,恕不接受退換貨,包括瓶蓋封口、封膜及

    接觸商品之內容或包裝部分。

2.若商品因消費者個人不當使用、拆卸,產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、

   附配件不齊者,恕不接受退貨。

3.網站特別註明之加購商品、限時限量商品、出清品,無法辦理退換貨。

4.退回商品因未妥善包裝造成瑕疵損害。

 

因消費者因素,如何將退貨商品退回?

1.收到商品七天內,若訂單中如有因「個人因素」需要退貨(如顏色不喜歡或跟想像不符等)。

退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品、週邊零件、完整封膜(不得拆封)及贈品,連同原來的包裝紙盒一併送回。

2.煩請務必先來電與本公司客服聯繫 04- 26311155。

3.待雙方確認退貨相關事宜後,待商品驗退無誤後即辦理退貨手續。

4.請將退貨商品(全包裝配件)妥善包裝完畢,公司將派專人到府收貨。謝謝!

※如因個人因素退貨次數過多,OD將視情況決定是否暫停出貨,敬請見諒!

※如個人因素退貨,消費門檻滿千免運費之消費者需『補貼運費(70元)』。

範例一:訂單金額1000元,辦理全部退貨,退款金額為930元(扣除出貨運費70元)。

範例二:訂單金額1000元,辦理退貨商品金額500元,退款金額為430元(保留的訂單金額為500+運費70)。

範例三:訂單金額1500元,辦理退貨商品金額為500元,退款金額為500元。(保留的商品有達滿千還是享有免運優惠)

 

何時可以收到退款?

Oops Deer需收到您退回的商品後,需拆封、確認商品、發票與包裝配件等是否完整,再轉由行政人員退款餘額

(從您完成寄送至收到退款約需10~14工作天)。

 

感謝您耐心的閱讀交易流程,現在開始享受Oops Deer吧!

或市話:(04)2631-1155有任何問題,歡迎來信clientservice@oops-deer.com

將有親切的客服人員為您服務!

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